СДЭК назвал причину перебоев
Перебои в работе сервисов СДЭК связаны с плановым обновлением внутренних систем, сообщили ТАСС в пресс-службе компании. По оценке специалистов оператора, штатная работа сервисов должна восстановиться в течение ближайших часов.
В компании подчеркнули, что технические работы не затрагивают безопасность отправлений и клиентских данных. Отделения СДЭК продолжают принимать и выдавать посылки, а доставка осуществляется в обычном режиме.
Таким образом, речь идет не о приостановке логистической деятельности, а о временной недоступности части цифровой инфраструктуры. Для клиентов это прежде всего может выражаться в проблемах с оформлением отправлений, отслеживанием посылок и доступом к отдельным функциям сайта или приложения.
Пользователи пожаловались на массовые сбои
Масштаб проблем заметен и по данным сервисов мониторинга сбоев. По информации "Сбой.РФ", за сутки о неполадках сообщили 454 пользователя. Чаще всего обращения поступали из Новосибирской области, Краснодарского края и Москвы.
По данным Downdetector, только за последний час было зафиксировано около 980 жалоб.
Для крупного логистического оператора стабильность цифровых сервисов имеет такое же практическое значение, как работа сортировочных центров и пунктов выдачи. Через онлайн-системы оформляются отправления, формируются накладные и отслеживается движение грузов, поэтому даже кратковременный технический сбой способен затронуть большое число клиентов.
При этом СДЭК не сообщил о нарушении доставки или утечке информации. Компания ожидает полного восстановления работы сервисов в ближайшие часы.
Ирина Лазарева, ТКС.РУ
Общение: 