В 2016 году в таможенные органы Сибирского таможенного управления поступило около полутора тысяч обращений граждан

В 2016 году в таможенные органы Сибирского таможенного управления (СТУ) поступило 1484 обращения граждан, что на 0,5% больше чем в 2015 году (1476 обращений), в том числе жалобы – 94, заявления – 1387, предложения – 3. В 2016 году в регион поступило 66 обращений от иностранных граждан

В аппарате СТУ было зарегистрировано и находилось на рассмотрении 636 письменных обращений граждан по различным вопросам, что на 18,4 % больше, чем в 2015 году (537 обращений). Из них: жалобы – 67, заявления – 569, предложения – 0. От иностранных граждан поступило 25 обращений.

Заявители активно использовали электронные каналы подачи обращений. Так, за 2016 год в таможенные органы региона поступило 573 обращения на адрес электронной почты, и 261 обращение – через сайт СТУ Web-сервера ФТС России.

На личном приеме руководством таможенных органов принято 319 человек, что на 9,9 % меньше аналогичного периода 2015 года (354 человека). При этом руководством СТУ на личном приеме принято 12 человек.

В целом в таможенных органах СТУ тематика вопросов, по которым обращались граждане, осталась прежней: таможенное оформление, трудоустройство, кадровые и социальные вопросы, жалобы на действия (бездействие) в сфере таможенного дела.

Руководством СТУ принимаются меры для своевременного и компетентного рассмотрения обращений граждан. Все обращения граждан рассмотрены в установленные сроки.
Кроме того, в 2016 году начальниками таможенных органов региона на основании Указания Президента Российской Федерации от 25 декабря 2012 года № ПР-3481 в целях расширения возможности граждан реализовать своё конституционное право на личное обращение в государственные органы был осуществлён личный приём граждан в приемных Президента Российской Федерации. Всего на личном приёме принято 35 человек. Руководством СТУ в рамках личного приема было принято 3 гражданина. По результатам рассмотрения обращений подготовлены разъяснения заявителям.

Во исполнение Указания Президента Российской Федерации от 26 апреля 2013 г. № ПР-936 в 2016 году проведены мероприятия по организации и проведению в День Конституции Российской Федерации 12 декабря 2016 года в таможенных органах СТУ общероссийского дня приема граждан. В рамках проведенного общероссийского дня приема граждан принято 4 гражданина, которым в ходе личного приема руководством таможенных органов даны исчерпывающие разъяснения.

 

Комментариев нет

В 2016 году в таможенные органы Сибирского таможенного управления поступило около полутора тысяч обращений граждан - Новости таможни

Не пропустите


Top.Mail.Ru

;