«В некоторых случаях, связанных с невозможностью зачисления на дебетовую карту, переводы зачисляются на кредитную карту. Это является причиной обращений клиентов, так как в соответствии с действующими тарифами банка услуга вывода средств с кредитной карты является платной», — говорится в сообщении.
Чтобы избежать подобных ситуаций, был изменен механизм перевода средств. Теперь на кредитную карту перевод можно будет сделать только по номеру карты, а на дебетовую средства будут поступать как по номеру телефона, так и по номеру карты.
В пресс-службе отметили, что большинство клиентов, обладающих кредитной картой, также имеют и дебетовую, поэтому изменения на них не отразятся.
В середине июля Сбербанк и Тинькофф Банк предоставили возможность своим клиентам переводить деньги из одного банка в другой по номеру телефона. Директор дивизиона «Платежи и переводы» Сбербанка Игоря Мамонтова отметил, что комиссия за услугу составляет 1%, а в будущем к системе могут присоединиться другие партнеры.
РБК
