Также необходимо найти баланс в регулировании возвратов товаров покупателями. Оба направления затрагивают одновременно интересы потребителей, продавцов и самих платформ.
Обмен данными между государством и платформами еще предстоит наладить
О двух нерешенных вопросах в сфере онлайн-торговли Дмитрий Григоренко рассказал РБК и Радио РБК. По словам вице-премьера – руководителя аппарата правительства, первый из них связан с техническим взаимодействием государственных информационных систем и цифровых платформ.
Григоренко отметил, что в этом направлении уже сделано много, однако процесс остается длительным, поскольку постоянно возникают новые задачи и появляется необходимость подключать дополнительные данные.
Речь идет прежде всего об информации, которая может использоваться государственными органами для контроля качества товаров и наличия у продавцов необходимых документов.
Фактически речь идет о дальнейшем развитии обмена данными между государственными информационными системами и цифровыми платформами. Для маркетплейсов это означает постепенное увеличение объема информации, которую необходимо корректно получать, передавать и обрабатывать в рамках установленных процедур.
Для государства такая система должна сделать контроль более технологичным, а для покупателей – повысить доступность информации о товарах и документах, подтверждающих их соответствие установленным требованиям.
Возвраты товаров власти хотят вывести из зоны бесконтрольности
Второй вопрос, который выделил Григоренко, касается возврата товаров покупателями.
Вице-премьер заявил, что власти пытаются найти баланс между защитой прав граждан и интересами цифровых платформ. По его словам, потребитель должен иметь предусмотренную законом возможность вернуть товар, однако существующий порядок, по оценке правительства, не должен приводить к бесконтрольному повторению покупок и возвратов.
Григоренко отдельно отметил, что маркетплейсы несут расходы, связанные с такими операциями, тогда как специального регулирования этой проблемы, по его словам, пока недостаточно.
При этом из заявления вице-премьера не следует, что уже принято конкретное решение о введении ограничений на количество возвратов или об изменении действующих прав потребителей.
Пока речь идет именно о подготовке возможных законодательных решений и поиске баланса между интересами разных участников рынка.
Закон о платформенной экономике уже действует
Обсуждение этих вопросов происходит одновременно с вступлением в силу нового законодательства о платформенной экономике.
С 1 октября 2026 года действует Федеральный закон от 31.07.2025 года N 289-ФЗ "Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации".
Закон регулирует деятельность цифровых платформ и устанавливает правила взаимодействия между операторами платформ, продавцами, исполнителями и потребителями.
В частности, законодательство предусматривает требования к информации о продавцах и товарах, проверке отдельных категорий продукции, изменению условий работы платформ с партнерами и разрешению споров.
Отдельный блок касается защиты потребителей. Оператор цифровой платформы должен обеспечить техническую возможность предъявления через интерфейс платформы требований о возврате денег, обмене товара или устранении его недостатков.
Это означает, что возврат уже рассматривается не просто как внутренний процесс маркетплейса, а как часть регулируемых отношений между потребителем, продавцом и цифровой платформой.
На рынке уже сформирован специальный реестр платформ
Одновременно с началом действия нового закона Минэкономразвития запустило реестр посреднических цифровых платформ.
По данным ведомства, на момент запуска в него вошли 13 платформ: Avito, Delivery Club, AliExpress, Lamoda, Ozon, Wildberries, "Купер", "Яндекс Такси", "Яндекс Маркет", "Яндекс Путешествия", "Яндекс Доставка", "Яндекс Еда" и "Яндекс Смена".
Речь идет не только о классических маркетплейсах. Закон о платформенной экономике распространяется на более широкий круг цифровых посредников, включая сервисы доставки еды, агрегаторы услуг и такси, если они соответствуют установленным критериям и включены в соответствующий реестр.
Таким образом, обсуждаемые Григоренко вопросы имеют значение сразу для нескольких сегментов цифровой экономики.
Онлайн торговля уже достигла 13 трлн рублей
Масштаб рынка объясняет, почему технические и организационные вопросы платформенной экономики приобретают все большее значение.
По оценке Дмитрия Григоренко, объем российской онлайн-торговли составляет как минимум 13 трлн рублей.
При таких объемах даже относительно небольшие изменения в правилах работы платформ затрагивают большое количество продавцов и покупателей.
Обмен данными с государственными системами влияет на контроль продукции и документов, а механизм возвратов – непосредственно на отношения между покупателем, продавцом и платформой.
Поэтому оба вопроса фактически относятся к разным сторонам одной задачи – формированию правил для рынка, который за последние годы стал самостоятельной крупной частью российской торговли.
Новое регулирование пока не закрывает все вопросы
Вступление в силу закона о платформенной экономике не означает, что система регулирования уже окончательно сформирована.
Заявление Григоренко показывает, что после запуска нового правового механизма власти намерены продолжить его доработку.
Первое направление связано с технологической стороной – обменом данными между государственными информационными системами и цифровыми платформами. Второе затрагивает экономику возвратов и распределение связанных с ними расходов между участниками рынка.
При этом конкретные параметры будущих изменений пока не объявлены. Поэтому говорить о введении новых ограничений для покупателей или о готовом механизме дополнительного контроля возвратов преждевременно.
На текущем этапе речь идет о двух направлениях, по которым правительству еще предстоит сформировать законодательные решения.
Павел Мельник, ТКС.РУ
Общение: 